Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Yenileme Uzmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Yenileme Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyon, şirketimizin müşteri sözleşmelerinin ve aboneliklerinin yenilenme süreçlerini yönetmekten sorumludur. Yenileme Uzmanı, mevcut müşterilerle iletişim kurarak yenileme fırsatlarını belirler, müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirir ve şirket gelirlerinin sürekliliğini sağlar. Bu rol, müşteri ilişkileri yönetimi, satış ve pazarlama ekipleriyle yakın iş birliği içinde çalışmayı gerektirir. Ayrıca, yenileme süreçlerinin etkinliğini artırmak için veri analizi yapar ve raporlar hazırlar. Başarılı bir Yenileme Uzmanı, güçlü iletişim becerilerine, analitik düşünme yeteneğine ve müşteri odaklı bir yaklaşıma sahip olmalıdır. Şirketimizin büyüme hedeflerine katkıda bulunmak için yenileme oranlarını artırmak ve müşteri bağlılığını güçlendirmek bu pozisyonun temel amaçları arasındadır. Yenileme Uzmanı, pazar trendlerini takip ederek yenileme stratejilerini günceller ve şirketin rekabet avantajını korumasına yardımcı olur. Bu pozisyon, dinamik ve sonuç odaklı bir çalışma ortamında kariyer yapmak isteyen profesyoneller için uygundur.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri sözleşmelerinin yenileme süreçlerini yönetmek
- Yenileme fırsatlarını belirlemek ve takip etmek
- Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek
- Satış ve pazarlama ekipleriyle koordinasyon sağlamak
- Yenileme süreçlerine ilişkin raporlar hazırlamak ve analiz etmek
- Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve bağlılığı artırmak
- Pazar trendlerini takip etmek ve yenileme stratejilerini güncellemek
- Yenileme oranlarını artırmak için kampanyalar düzenlemek
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve değerlendirmek
- Yenileme süreçlerinde karşılaşılan sorunları çözmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- İlgili alanda lisans derecesi
- Müşteri ilişkileri veya satış alanında deneyim
- Güçlü iletişim ve müzakere becerileri
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği
- MS Office ve CRM yazılımlarına hakimiyet
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Detaylara dikkat ve organizasyon becerisi
- Hedef odaklı çalışma disiplini
- İyi derecede Türkçe ve tercihen İngilizce bilgisi
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Yenileme süreçlerinde karşılaştığınız en büyük zorluk nedir?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri kullanırsınız?
- CRM sistemleriyle deneyiminiz var mı?
- Takım içinde nasıl bir rol üstlenirsiniz?
- Hedeflerinize ulaşmak için nasıl motive olursunuz?
- Zor bir müşteriyle nasıl iletişim kurarsınız?
- Veri analizi yapma deneyiminiz nedir?
- Yenileme oranlarını artırmak için önerileriniz nelerdir?
